TRIBUNJABAR.ID, MAJALENGKA - Video sejumlah mobil yang mengalami pecah ban akibat jalan berlubang di sepanjang jalur Tol Cikopo - Palimanan atau Tol Cipali beredar di media sosial.

Dalam video yang diambil pada Jumat (24/1/2025) malam itu tampak sejumlah pengendara menepi, karena mobilnya mengalami pecah ban setelah menghantam lubang jalan Tol Cipali.

Direktur Astra Infra Toll Road Cikopo - Palimanan, Rinaldi, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman akibat lubang yang terdapat di beberapa titik sepanjang jalan Tol Cipali.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan berkomitmen untuk dapat mengganti kerugian yang menimpa pengguna jalan," kata Rinaldi dalam keterangan tertulisnya, Selasa (28/1/2025).

Pihaknya memastikan, Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan selaku pengelola ruas Cipali langsung menindaklanjuti keluhan dari para pengendara terkait lubang jalan yang mengakibatkan pecah ban.

Ia mengatakan, lubang jalan tersebut langsung diperbaiki, dan ditangani melalui patching secara konsisten serta dilengkapi pemasangan rambu yang cukup untuk memastikan keamanan pengerjaannya.

Sementara penanganan lebih lanjut dilakukan melalui tindakan preservasi permanen yang mempertimbangkan potensi curah hujan dan kenaikan volume lalu lintas selama libur panjang Isra Mikraj serta Imlek.

"Kami juga mengerahkan 12 tim untuk memperbaiki lubang jalan di sepanjang Tol Cipali, sehingga proses pengerjaannya dapat diselesaikan sesegera mungkin," ujar Rinaldi.

Rinaldi menyampaikan, perbaikan lubang jalan tersebut selalu dikoordinasikan dengan jajaran kepolisian yang turut mengawal proses pengerjaannya di sepanjang jalur Tol Cipali.

Selain itu, Astra Infra Toll Road Cikopo - Palimanan juga menyiapkan tim inspektor yang bertugas menyisir ruas Tol Cipali untuk mengidentifikasi potensi munculnya lubang jalan baru.

Nantinya, setiap temuan dari tim inspektor disampaikan ke tim operasional untuk ditindaklanjuti, sehingga langsung ditangani secepatnya demi memastikan keamanan dan kenyamanan para pengendara.

"Kami mengupayakan penanganan terbaik untuk mencegah kejadian serupa terulang, dan tetap memperhatikan faktor keamanan serta keselamatan untuk pekerja maupun pengguna jalan," kata Rinaldi.

Sebagai salah satu bentuk komitmen penanganan, pengendara yang mengalami kerusakan kendaraan akibat lubang di Tol Cipali dapat mengklaim melalui call center ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan di nomor (0260) 7600600 atau melalui pesan singkat whatsapp di nomor 085316292905.

"Klaim tersebut akan diproses maksimal 14 hari kerja setelah para pengguna jalan melenglapi seluruh dokumen persyaratannya," ujar Rinaldi.(*)

Laporan Wartawan Tribuncirebon.com, Ahmad Imam Baehaqi