TRIBUNJATIM.COM - Berikut ini cara tahu penyebab gagal isi token listrik PLN diskon 50 persen.

Ada beberapa keluhan saat mengisi token listrik malah gagal mendapatkan token yang dibeli.

Diketahui, masyarakat kini sedang mendapatkan kabar gembira setelah PLN memberikan diskon 50 persen token listrik.

Diskon 50 persen ini berlaku untuk pelanggan daya di bawah 2.200 VA selama periode Januari - Februari 2025.

Cara mendapatkan diskon tersebut pun cukup mudah lantaran pelanggan tidak perlu registrasi apapun.

Bagi pelanggan pasca bayar, tagihan akan terpotong secara otomatis sebesar 50 persen di saat pembayaran.

Sementara pelanggan prabayar atau token akan mendapat diskon 50 persen setiap kali pembelian pulsa listrik.

Namun, kesulitan dan kendala mungkin bisa saja dihadapi pelanggan ketika mengisi token listrik.

Ada banyak penyebab gagal memasukan token listrik. 

Penyebab pertama kenapa token listrik gagal padahal sudah benar paling umum adalah kekeliruan saat menginput kode token, kemudian kesalahan teknis atau kerusakan pada meteran milik PLN, hingga karena ada

Terkadang pula, meteran PLN yang terpasang mengalami over limit karena batasan penggunaan. 

Misalnya saat memasang meteran dilakukan pembatasan 1.000 kWh, maka apabila Anda mengisi token lebih dari itu, meteran akan memblokir token yang diinput.

Kenapa token listrik gagal? 

Merangkum berbagai sumber, berikut penyebab token listrik gagal terus padahal sudah benar memasukan nomornya:

• Pemohonan dari pelanggan yang belum terselesaikan. Contohnya perubahan daya sehingga proses permohonan perlu diselesaikan dulu
• Melakukan kesalahan saat memasukkan token listrik 
• Sistem meter prabayar sedang dalam periode pembaruan atau update 
• Terjadi kesalahan teknis instalasi dengan dibuktikan keterangan "periksa" pada layar meteran PLN.
• Dengan mengetahui penyebab gagal memasukan token listrik, maka pelanggan PLN bisa menentukan langkah apa untuk menyelesaikan masalah ini. 

Solusi gagal memasukan token listrik

1. Reset meteran PLN 

Jika Anda mengalami token listrik gagal terus padahal sudah benar, usahakan tetap tenang. 

Bila beberapa kali gagal, tunggu beberapa saat dan lakukan reset meteran. 

Berikut tahapannya: 

-  Tekan 00 dan tombol enter untuk mereset meteran listrik 

-  Tunggu beberapa saat sampai prosesnya selesai

-  Masukkan kembali nomor token dengan benar. Pastikan Anda tidak melewatkan satu angka pun

-  Tekan tombol enter dan tunggu sampai beberapa saat 

-  Token akan terisi secara otomatis. 

2. Lapor lewat aplikasi PLN Mobile

Berikut cara melaporkan masalah token listrik gagal terus padahal sudah benar ke PLN secara online: 

Unduh aplikasi PLN Mobile  

Buka menu "Pengaduan"

Pilih "Permasalahan kWh meter Pasca Bayar dan Pra Bayar"

Pilih ID pelanggan yang terdaftar

Jika lokasi sudah sesuai, klik "Kirim Pengaduan".

Petugas PLN akan mendatangi rumah pengguna listrik prabayar setelah mereka menyampaikan laporan.

3. Lapor ke sambungan telepon 123

Langkah lain token listrik gagal terus padahal sudah benar adalah menghubungi layanan 123 milik PLN. Berikut langkah-langkahnya: 

Buka menu Telepon di HP

Masukkan kode telepon daerah + 123

Tunggu hingga nada berdering 

Pilih menu untuk melakukan pengaduan layanan

Sampaikan kepada petugas bahwa token listrik gagal masuk

Petugas akan memeriksa data yang tercatat

Petugas akan memberikan arahan seperti pemeriksaan hingga beberapa hari

Catat nomor laporan sebagai bukti pengaduan pelanggan

Berikan nomor rumah atau nomor HP aktif untuk petugas agar dapat menghubungi kembali

Petugas akan menghubungi kembali pelanggan apabila laporan telah diproses atau masalah dalam pengembangan petugas teknis. 

4. Datang ke kantor PLN

Langkah terakhir yang bisa Anda tempuh yakni dengan mendatangi kantor PLN terdekat. 

Kantor PLN biasanya buka setiap hari Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB. 

Pelanggan bisa langsung menyampaikan keluhan yang dialami soal gagal memasukan token listrik kepada petugas dan mendapatkan solusinya. 

Anda juga bisa bertanya terkait kenapa token listrik gagal padahal sudah benar. 

Itulah informasi seputar kendala kenapa token listrik gagal padahal sudah benar. 

Bila mengalami token listrik gagal terus padahal sudah benar, jangan panik, lakukan beberapa langkah sebagaimana yang sudah disebutkan di atas.