JAKARTA - Kehilangan saldo DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang bisa kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
- Cek riwayat transaksi: Buka aplikasi DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan tidak ada transaksi yang tidak kamu kenal atau lupakan.
- Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang buruk bisa menyebabkan transaksi gagal, tapi saldo terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang stabil, lalu refresh aplikasi DANA.
- Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala dan aktifkan fitur keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin saldo hilang karena kesalahan sistem atau hal lain di luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
- Chatbot DIANA: Asisten virtual DANA ini bisa membantu 24 jam. Kamu bisa akses DIANA di aplikasi DANA.
- Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
- Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk memastikan bahwa transaksi kita tetap terlacak. Atau, jika sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
Pertama, selalu simpan bukti transaksi. Screenshot setiap transaksi yang kamu lakukan. Kedua, upgrade akun ke DANA Premium: Akun premium memiliki fitur keamanan lebih lengkap dan garansi saldo kembali jika hilang karena kesalahan sistem.

Selain itu, jangan berikan kode OTP atau PIN ke siapapun. DANA tidak akan pernah meminta data pribadi penggunanya.
DANA akan mengganti saldo yang hilang jika:
- Pengguna DANA Premium.
- Mengaktifkan DANA VIZ.
- Tidak memberikan kode OTP dan informasi pribadikesiapapun.DANA akan mengganti saldo yang hilang jika:
- Pengguna DANA Premium.
- Mengaktifkan DANA VIZ.
- Tidak memberikan kode OTP dan informasi pribadikesiapapun.