Cara Reschedule Tiket Kereta di Traveloka dan Ketentuan untuk Melakukannya
Beberapa pemesan tiket kereta di Traveloka bisa saja mengalami kendala yang mengharuskannya melakukan reschedule.
Cara reschedule tiket kereta di Traveloka dapat dilakukan dengan datang langsung ke stasiun terdekat.
Pemesan tiket dapat mengunjungi Daop (daerah operasi) kereta api terdekat dari lokasi tempat tinggal.
Salah satu contoh, yaitu mengunjungi Daop 1 Jakarta yang mencakup Stasiun Serang, Rangkasbitung, Gambir, Pasar Senen, Bogor, Bekasi, dan Cikampek.
Cara Reschedule Tiket Kereta di Traveloka
Salah satu kondisi yang memungkinkan untuk terjadi setelah memesan tiket kereta di Traveloka atau aplikasi pemesanan lain adalah terpaksa harus reschedule. Hal itu dapat terjadi karena pemesan tiket mempunyai agenda tertentu yang di luar rencana.
Dikutip dari buku Membangun Negeri Melalui Startup karya Widodo,dkk. (2020: 63), proses refund dan reschedule adalah hal yang sangat merepotkan untuk pelanggan karena harus menelepon kepada jasa yang menjual tiket.
Walaupun reschedule tiket termasuk merepotkan, beberapa orang tetap perlu melakukannya agar tidak rugi. Sekarang ini, Traveloka bahkan telah memberi fasilitas kepada pengguna untuk mengubah jadwal tiket.
Pengguna yang memesan tiket kereta api di Traveloka tidak perlu menelepon atau ke stasiun keberangkatan. Berikut urutan cara reschedule tiket kereta di Traveloka.
- Cetak (print) tiket yang tertera di e-mail atau aplikasi.
- Bawa identitas diri (KTP, paspor, atau SIM) asli serta fotokopi.
- Datang ke stasiun pembatalan sesuai dengan Daop (daerah operasi) kereta api terdekat dari lokasi tempat tinggal.
- Ikuti arahan petugas Kereta Api Indonesia untuk melakukan penjadwalan ulang keberangkatan.
Stasiun kereta api yang menyediakan layanan untuk membatalkan atau menjadwalkan ulang keberangkatan Daop, antara lain:
- Daop 1 Jakarta = Serang, Rangkasbitung, Gambir, Pasar Senen, Bogor, Bekasi, dan Cikampek.
- Daop 2 Bandung = Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya, dan Banjar.
- Daop 3 Cirebon = Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, dan Brebes.
- Daop 4 Semarang = Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang, dan Cepu.
- Daop 5 Purwokerto = Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo.
- Daop 6 Yogyakarta = Yogyakarta, Lempuyangan, dan Solo Balapan.
- Daop 7 Madiun = Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang, dan Blitar.
- Daop 8 Surabaya = Gubeng, Pasar Turi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto, dan Bojonegoro.
- Daop 9 Jember = Banyuwangi Baru, Kalibaru, Jember, Probolinggo, dan Pasuruan.
Ketentuan Reschedule Tiket Kereta di Traveloka
Setiap pemesan tiket kereta dapat menjadwalkan ulang keberangkatan dengan mengikuti ketentuan yang berlaku. Beberapa ketentuan menjadwalkan ulang tiket kereta di Traveloka, antara lain:
- Perubahan jadwal dilakukan paling lambat 60 menit sebelum keberangkatan. Jika melakukan pembatalan, ada biaya sebesar 25% dari harga tiket.
- Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk kereta api yang sama dengan hari keberangkatan yang berbeda, kereta yang berbeda dengan hari keberangkatan sama, dan kereta api berbeda dengan hari keberangkatan yang berbeda.
- Perubahan jadwal tergantung pada ketersediaan kursi.
- Perubahan jadwal dikenakan biaya administrasi. Jika
harga tiket baru lebih mahal, penumpang perlu membayar selisihnya. Jika harga tiket baru lebih murah, tidak ada refund. - Jika bukan diri sendiri yang datang untuk mengajukan perubahan jadwal, penumpang harus memberi surat kuasa kepada wakilnya dengan materai Rp10.000.
Demikian diketahui bahwa cara reschedule tiket kereta di Traveloka hanya dapat dilakukan dengan datang langsung ke stasiun. Pemesan tiket dapat mengunjungi stasiun terdekat dengan tempat tinggal, yakni sekitar Daop 1 sampai Daop 9. (AA)
Baca Lebih Lanjut
