Kenapa M-Banking BNI Error? Ini Penjelasannya

Kenapa M-Banking BNI Error? Ini Penjelasannya Kumparan | 2024-09-15T18:40:04+08:00

BNI Mobile Banking (m-banking) merupakan produk digital unggulan dari PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI.

Aplikasi ini memberi kemudahan bagi nasabah untuk mengakses berbagai layanan perbankan yang ditawarkan.

Kendati demikian, tidak sedikit pengguna yang mengalami keluhan bahwa aplikasi m-banking BCA eror atau tidak berfungsi dengan baik seperti biasanya.

Hal ini dapat menghambat transaksi sehari-hari.

Lantas, mengapa m-banking BNI eror? Simak penjelasannya yang dijabarkan di bawah ini beserta solusi yang bisa diterapkan pengguna aplikasi.

Kenapa M-Banking BNI Error?

Gangguan m-banking BNI yang eror kerap dikeluhkan pengguna melalui cuitan di media sosial. Salah satu kendala yang dihadapi para pengguna adalah kesulitan untuk masuk ke aplikasi m-banking.

Permasalahan ini umumnya terjadi karena adanya peningkatan kualitas layanan pada beberapa fitur transaksi. Aktivitas pemeliharaan sistem tersebut membuat beberapa fitur tak dapat diakses untuk sementara waktu.

Dengan adanya kendala tersebut, pihak BNI memberikan tanggapan dengan membalas salah satu cuitan pengguna di media sosial X (Twitter).

"Hai Kak @aje*******, maaf atas kendalanya. Saat ini layanan BNI Mobile Banking terpantau normal, silakan Kakak coba kembali secara berkala menggunakan data internet (wifi tidak disarankan), dan jaringan internet stabil. Pastikan aplikasi BNI Mobile Banking Kakak sudah update versi terbaru 5.13.1 ya," tulis akun resmi Customer Care BNI @BNICustomerCare pada Selasa (10/09).

Cara Mengatasi M-Banking Error

Ilustrasi gedung Bank BNI. Foto: Aditia Noviansyah/kumparan

Nasabah nasabah yang mengalami kendala tidak bisa mengakses layanan m-banking dapat mencoba beberapa solusi sebagai berikut.

1. Pastikan Koneksi Internet Stabil

Agar dapat digunakan, aplikasi m-banking BNI sangat bergantung pada koneksi Internet. Apabila jaringan Internet lemah atau tidak stabil, hal ini dapat menyebabkan aplikasi tak bisa beroperasi.

2. Perbarui Aplikasi ke Versi Terbaru

Pastikan untuk menggunakan aplikasi m-banking BNI versi terbaru. Hal ini penting untuk memperbaiki gangguan dan peningkatan performa agar aplikasi tetap berjalan lancar.

3. Bersihkan Cache dan Data Aplikasi

Fail cache yang menumpuk di aplikasi dapat menyebabkannya berjalan lambat. Ketika data singgahan terlalu banyak, kinerja aplikasi Mobile Banking BNI bisa terganggu sehingga menyebabkan eror saat digunakan.

4. Hubungi Customer Service BNI

Setelah mencoba beberapa langkah di atas, pengguna dapat mencoba masuk kembali ke aplikasi m-banking. Namun, apabila masalah masih berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi customer service BNI.

Beberapa layanan dan kontak yang bisa dihubungi antara lain:

BNI Call 1500046

Layanan media sosial resmi BNI di X melalui akun @BNI dan @BNICustomerCare

Layanan media sosial resmi BNI di Facebook melalui akun BNI.

Layanan media sosial resmi BNI di Instagram melalui akun @BNI46

(SA)

Baca Lebih Lanjut