Viral sebuah video menampilkan pintu KRL tidak tertutup rapat saat berjalan. Penumpang terlihat berdesakan di dalam KRL, KAI Commuter pun memberikan imbauan.

Berdasarkan video yang beredar di media sosial, terlihat salah satu pintu KRL di gerbong nomor tujuh KRL jurusan Bogor-Jakarta Kota tidak tertutup rapat saat kereta berjalan.

Seorang pria berbaju hitam berdiri di depan pintu KRL sambil berpegangan pada pintu yang tidak tertutup rapat tersebut. Kemudian disamping pria tersebut terdapat petugas KRL.

External Relations and Corporate Image Care KAI Commuter, Leza Arlan, membenarkan peristiwa tersebut. Menurut Leza, pintu KRL tersebut tidak tertutup karena ada penumpang yang menahan pintu, selain itu pintu KRL juga tidak tertutup sempurna karena padatnya penumpang yang di dalam.

"Terkait kabar pintu kereta Commuter Line yang belum tertutup saat berjalan, dapat kami sampaikan bahwa benar terdapat gangguan pada pintu kereta Commuter Line no.1155," kata Leza, saat dihubungi, Jumat (2/8/2024).

"Hal ini akibat adanya pengguna layanan Commuter Line yang menahan pintu, selain juga kepadatan pengguna sehingga pintu tidak dapat tertutup dengan sempurna," kata Leza.

Selanjutnya petugas keamanan di KRL tersebut membantu menutup pintu KRL. Selain itu petugas juga berkoordinasi dengan tim teknis untuk mengecek dan melakukan perbaikan pintu yang terkendala tersebut.

"Setelah dilakukan perbaikan pada pintu kereta ketujuh Commuter Line itu, pintu dapat ditutup kembali dan kereta dapat melanjutkan perjalanan," katanya.

Lebih lanjut KAI Commuter mengimbau bagi seluruh pengguna KRL untuk tidak menahan pintu pada saat akan ditutup. KAI Commuter juga mengimbau agar penumpang tidak memaksakan diri jika KRL telah penuh.

"Kami imbau kepada seluruh pengguna untuk tidak menahan atau mengganjal pintu pada saat akan ditutup. Untuk keselamatan bersama, tidak memaksakan masuk apabila kondisi kereta sudah penuh. Para pengguna untuk tetap mengutamakan keselamatan diri pada saat menggunakan Commuter Line," kata Leza.

Ia mengatakan tidak menerima detail laporan kejadian tersebut terjadi pukul berapa. Namun menurutnya atas kejadian itu tidak menimbulkan gangguan pada perjalanan KRL selanjutnya.

"Tidak ada gangguan perjalanan," katanya.