Bagaimana cara mengatasi tidak bisa ganti faskes di JKN Mobile? Hal ini masih menjadi pertanyaan bagi mereka yang belum mengetahui cara menggunakan aplikasi JKN mobile.

Menurut situs resmi BPJS Kesehatan, pertukaran fasilitas kesehatan (Faskes) seharusnya dapat dilakukan melalui aplikasi ini tanpa kendala. Perubahan fasilitas kesehatan dapat diakses melalui aplikasi JKN mobile dengan memasukkan data dan mengunggah dokumen melalui menu Perubahan Data Peserta.  JKN Salah satu  penyebab kendala tidak dapat berpindah fasilitas kesehatan secara mobile adalah status kepesertaan peserta “ belum melunasi iuran”.

Peserta yang tidak membayar iurannya akan dinonaktifkan akunnya dan dibatasi aksesnya terhadap layanan kesehatan BPJS. Selain itu, kendala teknis pada sistem seluler JKN  juga bisa menjadi penyebab lainnya.
 

Cara Mengatasi Tidak Bisa Ganti Faskes Di JKN Mobile

Mengutip Okezone.com, apabila penggantian layanan kesehatan online melalui JKN Mobile tidak memungkinkan, peserta dapat menghubungi call center atau menghubungi seluruh kantor cabang BPJS Kesehatan.

Proses ini mengharuskan Anda menyiapkan beberapa dokumen, antara lain Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Peserta BPJS Kesehatan, Kartu Keluarga (KK) dan dokumen lainnya sesuai kebutuhan. Peserta dapat  mengunjungi kantor BPJS Kesehatan terdekat untuk berpindah fasilitas kesehatan sesuai prosedur yang telah ditentukan. Anda juga dapat memberikan informasi seperti nomor BPJS Kesehatan, NIK, dan data lainnya melalui call center sesuai arahan petugas.