TRIBUN-BALI.COM, MANGUPURA - Viral di media sosial penerbangan maskapai Trans Nusa rute Bali menuju Jakarta dan sebaliknya Jakarta ke Bali delay hingga 9 jam.

Kejadian tersebut terjadi pada Sabtu 6 Juli 2024 lalu diunggah di media sosial TikTok.

Dalam video unggahan @cardorickymua yang berdurasi 1 menit 4 detik menuliskan “Delay selama 9 jam dinyatakan cancel transnusa airline. Flight dari BALI-JAKARTA dan akhirnya diberangkatkan esokan harinya jam 12 siang. Dan itu tidak semua penumpang.”

Pihak Transnusa pun angkat bicara mengenai adanya penerbangan delay hingga 9 jam tersebut.

Mereka menyampaikan terdapat tiga faktor penyebab dari delay atau terlambatnya penerbangan tersebut.

“Terkait perihal delay yang terjadi hari Sabtu dan Minggu, memang ada tiga issue yang terjadi yaitu adanya kegiatan maintenance pesawat, keadaan cuaca yang buruk (hujan lebat terjadi di Jakarta dan Bali) serta kondisi traffic di bandara Soetta yang sangat padat,” ujar Marketing Manager Transnusa Aviation Mandiri, Pontjo Utomo, Senin 8 Juli 2024.

Kami sebetulnya tidak ingin hal tersebut terjadi, saat ini kami terus berupaya untuk menangani hal tersebut demi kenyamanan dan keselamatan penumpang kami.

“Semua penerbangan terdampak karena keadaan tersebut, karena efek domino dari perubahan jadwal terbang,” imbuhnya.

Akibat cuaca yang ekstrem dan lalu lintas penerbangan yang padat, saya rasa semua maskapai juga terganggu.

“Langkah kami dalam penanganan perihal delay, kami membuat perubahan rotasi pesawat, untuk membantu titik penerbangan yang mengalami penundaan tersebut,” kata Pontjo Utomo.

Kami juga memberikan kompensasi sesuai dengan regulasi, dan juga tentunya meminta maaf kepada para penumpang yang mengalami ketidaknyamanan yang terjadi.(*)

Kami juga memberikan kompensasi sesuai dengan regulasi, dan juga tentunya meminta maaf kepada para penumpang yang mengalami ketidaknyamanan yang terjadi.(*)