TRIBUNBATAM.id- Berikut cara melakukan pengaduan masalah transaksi lewat BRImo tanpa ribet.

Bila mengalami masalah seperti masalah gagal tarik tunai, gagal bayar listrik, atau transaksi lainnya, dapat diadukan melalui aplikasi BRImo.

Dilansir dari laman resminya, Jumat (23/1/2026) cara paling praktis dan yang paling disarankan jika nasabah mengalami kendala saat bertransaksi di BRI atau menggunakan aplikasi BRImo adalah dengan menggunakan fitur “Bantuan”.

Fitur ini menyediakan panduan dan solusi umum untuk masalah yang sering terjadi pada nasabah.

Ada beberapa kendala transaksi yang bisa nasabah kirimkan, mulai dari gagal tarik tunai, transfer, bayar tagihan, dompet digital, beli pulsa, setor tunai, transfer BI Fast, bayar QRIS, bayar listrik, top up BRIZZI, hingga gagal digital saving.

Baca juga: Investasi Emas di BSI! Ini Cara Cicil Emas di BSI Lewat BYOND by BSI Cukup Bermodalkan Rp 50 Ribu

Nasabah tinggal temukan menu "Pusat Bantuan" lalu pilih kelompok pengaduan transaksi yang akan dilakukan. 

Cara Ajukan Pengaduan di BRImo

Sebagai contoh, berikut cara mengajukan pengaduan di aplikasi BRImo apabila gagal tarik tunai di ATM. 

• Login ke aplikasi BRImo
• Pilih menu "Akun" di kanan bawah.
• Pilih menu "Pusat Bantuan"
• Kemudian pilih "Ajukan Pengaduan"
• Pilih "Gagal Tarik Tunai"
• Masukkan Nomor Rekening dan pilih tanggal untuk transaksi yang akan diajukan pengaduan
• Masukkan nominal yang diterima, ATM Bank Transaksi, dan Detail Permasalahan, kemudian "Lanjutkan"
• Laporan berhasil dikirim ke BRICARE
• Klik "Cek Status" untuk melihat status pengaduan  

Baca juga: Cara Cetak Fisik BSI Emas Lewat BYOND by BSI, Cuma Butuh Waktu 14 Hari Saja

• Selesai.

Jika sudah melakukan pengajuan pengaduan, maka ada langkah selanjutnya yang harus dilakukan nasabah. 

Pertama, konfirmasi pengaduan.

Pihak bank akan melalukan konfirmasi atas pengaduan Anda.

Biasanya mereka akan meminta data tambahan yang diperlukan.

Jika status belum jelas, Anda bisa menanyakan ulang.

Baca juga: Cara Daftar Deposito di Blu by BCA, Buka Deposito Minimal Rp 1 Juta dan Minim Resiko

Ketiga, penyelesaian pengaduan.

Tim teknis akan menyelesaikan pengaduan Anda.

Waktu penyelesaian tergantung jenis masalahnya. Jadi silakan tunggu hasil dari pengaduan.

(TribunBatam.id)