Grid.ID- Pinjaman online (pinjol) kian diminati karena kemudahannya, namun risiko yang menyertainya tak bisa diabaikan. Salah satunya adalah potensi kedatangan debt collector ke rumah jika terjadi keterlambatan bayar.

Meski terdengar mengintimidasi, tidak semua penagihan dilakukan secara ilegal. Penting untuk mengetahui platform pinjol mana saja yang bisa mengirimkan debt collector ke rumah dan bagaimana cara menghadapinya secara bijak.

Debt Collector Pinjol Apa Saja yang Datang ke Rumah?

Pinjol legal adalah platform yang beroperasi di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Mereka wajib mengikuti regulasi yang ditetapkan, termasuk dalam urusan penagihan utang.

Berdasarkan aturan dari OJK dan Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI), proses penagihan harus dilakukan secara etis, sopan, dan hanya pada jam kerja.

Mengutip Nakita.grid.id, Senin (21/4/2025), beberapa pinjol legal yang diketahui bisa mengirimkan debt collector ke rumah adalah Kredivo, Akulaku, Julo, Danafix, dan Kredit Pintar. Platform-platform ini biasanya akan terlebih dahulu mengirimkan peringatan melalui telepon, pesan teks, atau email.

Debt collector baru ditugaskan ke lapangan jika nasabah tetap tidak merespons atau tidak mampu melunasi pinjaman dalam waktu lama. Proses ini dilakukan dengan tetap menjunjung tinggi etika dan aturan hukum.

Debt collector dari pinjol legal diwajibkan memiliki sertifikasi dari OJK dan AFPI.

Penagihan tidak boleh dilakukan di luar jam kerja, yaitu antara pukul 08.00 hingga 20.00. Dengan begitu, kehadiran debt collector di rumah bukan berarti pelanggaran, selama prosedur yang dilakukan sesuai aturan yang berlaku.

Berbeda dengan pinjol legal, platform pinjol ilegal sering kali melakukan penagihan dengan cara-cara yang melanggar hukum. Mereka bisa mengirimkan debt collector ke rumah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Parahnya, metode penagihan yang digunakan bisa bersifat intimidatif, penuh tekanan, bahkan kekerasan. Tak jarang pula, identitas para debt collector tidak jelas dan tidak memiliki sertifikasi resmi.

Pinjol ilegal juga kerap menyebarkan data pribadi nasabah ke kontak di ponsel atau media sosial.

Karena tidak berada di bawah pengawasan OJK, tindakan pinjol ilegal sulit dikontrol. Oleh sebab itu, penting untuk menghindari pinjaman dari platform yang tidak terdaftar dan tidak memiliki izin resmi.

Debt collector dari pinjol ilegal sering bertindak sewenang-wenang. Mereka tidak segan mengunjungi rumah secara mendadak, mengancam, bahkan melakukan kekerasan fisik maupun verbal.

Nasabah yang mengalami situasi seperti ini disarankan segera melaporkan kejadian tersebut ke polisi atau OJK. Melalui laporan ini, proses hukum bisa ditegakkan terhadap pihak-pihak yang melanggar.

Tanda-tanda Debt Collector Akan Datang ke Rumah

Ada beberapa tanda yang bisa dikenali ketika debt collector akan dikirimkan ke rumah Anda. Mengutip GridFame, tanda pertama adalah munculnya panggilan telepon dan surat peringatan dari pihak pinjol.

Biasanya, pihak peminjam akan diberi batas waktu untuk menyelesaikan pembayaran. Jika Anda mengabaikan peringatan tersebut, langkah selanjutnya bisa berupa kunjungan dari debt collector.

Tanda kedua adalah adanya permintaan informasi pribadi secara intensif. Pihak pinjol atau kolektor mungkin menanyakan alamat rumah, tempat kerja, hingga nomor telepon darurat.

Tujuannya adalah untuk memastikan lokasi Anda, sehingga proses penagihan bisa dilakukan secara langsung. Jika informasi ini mulai digali, kemungkinan besar penagihan lapangan sedang dipersiapkan.

Tanda ketiga adalah ketika seseorang menghubungi Anda dan mengetahui detail utang Anda secara rinci. Mereka tahu jumlah tunggakan, tanggal jatuh tempo, dan histori pembayaran.

Jika itu terjadi, besar kemungkinan mereka adalah debt collector yang sudah ditugaskan untuk menghubungi Anda lebih serius. Validasi informasi mereka sebelum memberikan tanggapan lebih lanjut.

Tanda lain yang mengkhawatirkan adalah ketika Anda mulai mendapat ancaman atau tekanan emosional. Debt collector yang sah tidak diperbolehkan menggunakan cara-cara kasar.

Jika Anda mengalami intimidasi atau merasa tidak aman, catat atau rekam kejadian tersebut sebagai bukti. Terakhir, tanda paling jelas adalah kunjungan mendadak ke rumah tanpa janji sebelumnya. Ini berarti penagihan lapangan sudah dimulai.

Cara Legal Pinjol Menangani Penagihan Utang

Pinjol legal menerapkan prosedur penagihan secara bertahap dan beretika. Pertama, mereka akan mengirimkan pengingat lewat SMS, email, atau panggilan telepon.

Pesan ini berisi peringatan mengenai jatuh tempo pembayaran. Jika belum direspons, penagihan akan dilakukan oleh tim internal pinjol melalui telepon dengan frekuensi yang lebih sering.

Langkah ketiga adalah pemberian peringatan akhir. Jika tahap ini juga gagal, maka debt collector lapangan akan ditugaskan ke rumah Anda.

Penagihan secara langsung ini hanya terjadi jika seluruh tahapan komunikasi tidak berhasil. Prosedur ini dilakukan untuk memberikan kesempatan kepada nasabah sebelum sampai pada langkah terakhir berupa kunjungan fisik.

Debt collector dari pinjol legal memiliki pelatihan tentang etika penagihan dan wajib bersertifikat. Mereka tidak boleh bertindak semena-mena dan harus memperkenalkan diri dengan identitas resmi.

Penagihan hanya dilakukan pada jam kerja. Jika terjadi di luar jam tersebut atau dengan cara kasar, Anda berhak melaporkan tindakan tersebut ke pihak yang berwenang.

Langkah Bijak Saat Debt Collector Datang

Jika Anda mengalami kunjungan dari debt collector, langkah pertama adalah tetap tenang. Tanyakan identitas mereka dan pastikan mereka mewakili pinjol legal yang Anda gunakan.

Anda berhak meminta kartu identitas serta surat tugas resmi. Jika mereka tidak bisa menunjukkan dokumen tersebut, waspadai kemungkinan mereka berasal dari pinjol ilegal.

Jangan mudah terpancing emosi atau takut. Jika memungkinkan, ajak diskusi dan sampaikan niat Anda untuk melunasi utang, termasuk jika Anda ingin mengajukan perpanjangan waktu.

Debt collector dari pinjol legal umumnya bersedia berdialog selama nasabah menunjukkan itikad baik. Namun, jika mereka tetap bersikap kasar atau mengancam, segera dokumentasikan sebagai bukti.

Laporkan segala bentuk pelanggaran hukum kepada pihak kepolisian atau OJK. Layanan pengaduan OJK siap menindaklanjuti kasus yang melibatkan tindakan penagihan tidak manusiawi.

Semakin cepat dilaporkan, semakin besar peluang tindakan tegas bisa diambil. Ini juga menjadi bentuk perlindungan terhadap masyarakat dari praktik penagihan yang melanggar hukum.

Selalu pastikan Anda meminjam hanya dari pinjol yang terdaftar dan diawasi OJK. Pinjol legal memiliki aturan yang jelas, termasuk dalam hal pengiriman debt collector.

Sebaliknya, pinjol ilegal cenderung menggunakan cara-cara intimidatif yang dapat merugikan Anda secara mental maupun hukum. Dengan pemahaman yang tepat, Anda bisa lebih tenang dan siap menghadapi proses penagihan secara bijak.